Returpolicy

Vi har en 14-dagers retur- og refusjonspolitikk.

Det betyr at enhver kunde har rett til å returnere produktene mottatt innen 14 dager etter mottak. Angrefristen utløper etter 14 dager fra den dagen når budet indikerer at leveringen fant sted.

For å utøve retten til å returnere det kjøpte produktet, må kunden først kontakte oss på info@optics-spot.com om din beslutning om å gjøre det. Du kan be om retur innen 14-dagers perioden ved skriftlig e-post hvor det fremgår at du har til hensikt å returnere produktet.

Så lenge 14-dagers perioden overholdes, aksepteres returer alltid uten videre spørsmål.

Kunder kan returnere produktene til oss på følgende adresse:
BITZU, s.r.o.
Traxlerova 105
551 02 Jaromer
Tjekkia 

Behandling av retur

Når en kjøpskontrakt kanselleres, vil vi refundere deg hele bestillingen inkludert frakt, med unntak av ekstra fraktkostnader som oppstår ved valg av leveringsmetode annet enn den billigste. 

Vi vil behandle refusjonen innen 14 dager fra produktet er returnert til oss. Pengene vil bli tilbakebetalt til det samme kortet som bestillingen ble betalt med. Kunden vil ikke bli belastet noen transaksjonsgebyrer for betalingen eller andre gebyrer for returen.

Kunden skal sende produktet tilbake til oss innen 14 dager etter første kommunikasjon med oss om intensjonen om å returnere varen, med mindre annet er avtalt med oss i kommunikasjonen. 

Varen må returneres som ny for å bli refundert i full verdi. Vi som selger har rett til å redusere prisen på varene proporsjonalt hvis forbrukeren håndterte det annerledes enn han ville ha gjort i en fysisk butikk. Kunden bærer de direkte kostnadene ved å returnere varene til oss.